Kundendienst

Bei allen unseren Produkten wird angezeigt, ob sie noch auf Lager sind. Manchmal kommt es vor, dass eine bestimmte Größe oder Glasfarbe nicht vorrätig ist, aber diese sind fast immer wieder in unserem Sortiment. Behalten Sie also unsere Website im Auge. Sie können uns auch eine E-Mail schicken, damit wir Sie auf dem Laufenden halten können.

Die Versandkosten werden automatisch vom System auf der Grundlage von Gewicht und Größe berechnet. Wenn Sie in Ihrem Einkaufskorb auf "Zur Kasse gehen" klicken, können Sie die Versandkosten einsehen. Sie können die Versandkosten für jedes Land sehen.

Wir versenden weltweit.

Ja, ein Produkt oder eine Bestellung kann in unserem Geschäft abgeholt werden. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben möchten, können Sie in der Versandoption angeben, dass Sie das Produkt abholen möchten. Nach der Bestellung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail schicken oder anrufen, um einen Termin zu vereinbaren.

Sie können uns natürlich besuchen, um ein Produkt zu sehen oder anzuprobieren. Dies ist jedoch nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie finden unsere Kontaktdaten auf unserer Website und können uns per E-Mail oder telefonisch einen Termin vereinbaren.

An Wochentagen sind wir nur nach Vereinbarung zwischen 09:00 und 17:00 Uhr geöffnet. Ist es Ihnen nicht möglich, uns zu diesen Zeiten zu besuchen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, um einen anderen Termin zu vereinbaren. Vieles ist in Absprache möglich.

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Rücksendung eines Produkts an uns ist kostenlos und einfach. Sie können Ihr Produkt für die Rückgabe über diesen Link registrieren: https://pothelm.versand-portal.com/rp/

Bol.com-Kunde? Dann können Sie nur über Bol.com zurücksenden.

Wir haben auf unserer Website genau beschrieben, wie Sie Ihre Größe messen können. Bitte lesen Sie die folgenden Seiten:

Um Ihre Helmgröße zu messen: https://www.pothelm.nl/nl/dienstleistung/größe-maßnahme/

Für die Messung Ihrer Handschuhgröße: https://www.pothelm.nl/nl/dienstleistung/motorradschuh-größe-Messung/

Wir haben auch eine Reihe von Produkten, die groß oder klein passen. Dies wird in der Produktbeschreibung beschrieben. Wir empfehlen daher, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen.

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe Sie nehmen sollen oder liegen Sie genau zwischen den Größen? Das kann knifflig sein, aber unsere Faustregel lautet, dass man im Zweifelsfall die kleinere Größe nehmen sollte. Ein Helm ist besser ein wenig zu eng als zu locker. Das Gleiche gilt für Handschuhe, denn Handschuhe dehnen sich oft ein wenig. Vor allem Lederhandschuhe werden beim Tragen etwas breiter.